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保姆以创业时期的澎湃激情和敏锐的商业嗅觉

2018-12-27 9:23:14      点击:

据中国市场调研在线发布的中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告(2017年版)显示,随着社会主义市场经济体制的确立,我国经济迅猛发展,人民生活水平迅速提高,对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。于是,家政服务业产生并发展起来,开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要。2016年全国家政服务业营收3500亿,同比增长26%,预计2017年中国家政市场年产值将达到2万亿规模。全国60%的城镇居民对家政服务有需求,然而正规的大型家政服务企业却很少,市场空间大,发展潜力大。

伴随着这样的需求,我国内地的家政服务业规范化管理显得尤为重要,家政服务业也在不断为提高保姆的素质而努力,其中不乏走在规范化管理前沿上的佼佼者——无忧保姆。最近,无忧保姆对外正式宣布,无忧保姆的用户数量已经突破了80万大关!这也意味着无忧保姆已经为遍布全国超过80万的家庭提供了稳定、合适的家政服务,已成为80万用户的放心选择!那么在家政服务业呈现出蓬勃之势的发展过程中,无忧保姆是如何在其中占据一席之地,并得到如此广大的用户青睐呢?


☆ 初心

无忧保姆是北京家事无忧家政服务有限公司建立的互联网家政服务平台,创办于2008年5月,为用户提供一站式保姆、月嫂、育儿嫂、护工、小时工等服务,确保30分钟响应,7*24小时全天候服务,阿姨全部上网,状态实时更新。让雇主足不出户进行挑选,并在手机上完成面试、签约、付费和点评等操作。

无忧保姆从创办之日起就确定的服务宗旨是:无忧保姆,保您无忧。九年来,在为用户提供服务的整个流程中,无忧保姆一直坚持做到服务前的认真把关,服务中的实时跟进,和服务后的及时回访。服务前,本着负责任的态度,注意家政人员的各项资质审核;服务过程中,根据用户需求做好匹配、调整和监督,提供最优质的服务。在此过程中,无忧保姆也做到了用户不满意现有保姆可随时申请换人,同时会在24小时之内派新人上门的承诺;服务后,要进行回访,及时将用户对服务质量的评价和意见记录,以保证后续的不断完善,形成了整体的服务闭环。无忧保姆提供的整个服务流程,是基于用户的体验,让用户感到流畅和舒心。


☆ 诚心

家政服务员作为企业和用户之间的中间人的角色十分重要,说到底,家政服务的直接提供者是家政阿姨,这也显得家政公司对阿姨的质量把关相当重要。如今各种保姆事件频发,在人们对家政行业产生担忧时,为提升家政服务质量,促进家政安全体系升级,无忧保姆作为一家有态度、负责任的家政企业,在坚守初心的基础上,以更高的标准严格要求自我,秉持工匠精神,整合众多资源用诚心倾力打造重重安全保障,严选无忧保姆。

首先,无忧保姆本着对用户负责的原则,对全体家政服务人员都通过正规合同雇佣。每位家政人员录入资料库之前,都会进行婚姻状况、配偶情况、子女状况、亲属关系四项社会关系调查,确保来源清晰。除此之外,无忧保姆在家政人员的选择上坚持严选的态度,为用户打造保姆身份认证、保姆身体健康体检、保姆信用记录查询、保姆犯罪记录查询、服务技能培训、保姆紧急联系人备案等6重安全保障,360度全方位保护,确保用户安全无忧。无忧保姆这就是从源头上控制服务的品质,提供符合或者超越消费者设想的服务。

另外,针对大多数家政服务人员文化程度偏低,缺乏专业培训的特点,无忧保姆投入巨额资金,配备专业培训师资,编修最新培训教材,规划教学场地和设施,针对不同类型的家政服务人员的需求,围绕家政服务市场的用户需求,开展起多种形式的职业技能培训。在线上,无忧保姆推出的无忧阿姨APP客户端,推出了培训报名和在线免费观看培训视频功能,随时随地为阿姨提供培训学习机会;在线下,无忧保姆的100余家门店也承接阿姨的培训。同时,无忧保姆也启动了高级家政服务员培训工作,培训班定期开课,目前累计已有5531人参加了母婴护理师的培训。所有的这些线上线下的培训项目,都使得无忧家政服务员的整体岗位技能和服务水平有显著提高,促使家政服务人员真正的职业化。


☆ 恒心

自2008年5月北京第1家分店成立以来,无忧保姆以创业时期的澎湃激情和敏锐的商业嗅觉,在品牌推广、技术创新和门店运营上不断努力,一路高歌,一路引吭,用时间证明,用数据说话,用恒心创造出了一件件无忧大事记!

2011到2013年,无忧保姆成功入驻成都、天津、上海、大连4座新城市;2014年,获得天使轮融资500万人民币并成功入驻深圳;2015年,无忧阿姨客户端、无忧保姆客户端、无忧保姆PC网站3模块全新上线,获得A轮融资2000万人民币并成功入驻长沙、重庆、广州、重庆、青岛5座新城市;2016年,成功入驻郑州、武汉2座新城市,注册阿姨数量突破30万,用户数量突破50万!2017年3月,获得B轮融资1000万,成功入驻杭州、南京、苏州3座新城市,用户数量突破60万!2017年5月,成功入驻海口、福州、合肥、西安!2017年6月,成功入驻东莞、佛山、济南、威海!2017年7月,阿姨数量突破 40万!2017年10月,用户数量突破80万!

9年来,无忧保姆用恒心进军了全国23座城市,落地116家直营门店,注册超过45万名阿姨,服务超过80万名雇主。

9年来,在无忧保姆总经理陶睿的带领下,公司管理团队注重产品研发与创新,在技术研发上投入了大量人力、物力、财力。通过自主创新,无忧研发团队开发了无忧保姆WEB网站、无忧保姆移动网页端、无忧保姆客户端iOS版、无忧保姆客户端Android版、无忧保姆阿姨端、无忧月嫂客户端、无忧保姆员工端、无忧保姆后台各模块等一系列开拓成果。


砥砺前行,不忘初心!九年来,无忧保姆正是这样秉持诚心,用恒心发展壮大到了今天。如今快节奏的生活和时间成本使得家政服务的需求将与日俱增,然而请保姆容易,请到好的保姆难。请保姆前的忧虑总是让人寝食难安,如果您真的想请一位优秀的家政服务员,帮您解决痛点的一定是无忧保姆!无缝隙式的综合保障能力以及一站式的综合服务功能,层层把关,重重保障,才是无忧保姆对用户的真诚负责。今天,无忧保姆的用户数量已经突破了80万大关,相信无论市场怎么风云变幻,无忧保姆都将秉承严格的自我规范管理体制,不断完善自身发展,为用户提供更加优秀的专业家政阿姨,精确匹配每个客户的要求。无忧保姆,保您无忧!